|
|
Куток покупця
Містить відкликання і побажання відвідувачів сайта і форму відсилання повідомлення менеджерові.
1 - 10 з 14
Початок | Попер. | 1 2 | Наст. | Кінец | Всі
07.11.2008 15:29:26 Александр
Каждый надеется, что все, что написано в этом разделе - чистая случайность и что именно ему повезет. Мне, к сожалению, так же не повезло.
Сегодня, в очередной раз услышал, что мой шкаф-купе на складе, и что доставить его в любом случае до конца срока в договоре успеют ( в договоре указан срок 5 недель, хотя при заказе обещали 3, ну максимум 4 недели). При этом был «приятно» удивлен, когда менеджер заявила что в договоре речь идет только о доставке, а сборка мебели - это добрая воля этой чудо компании, как бы даже одолжение клиенту. Сегодня третий раз прозвучало – «на следующей неделе будет известно, когда будут сборщик(и)».
А если сборщиков не будет– мебель просто доставят домой, и дальше сугубо личные проблемы купившего эту мебель (компания ведь «ориентируется на максимальное удовлетворение запросов покупателей» (цитата с сайта))
Конечно же, вечером дома я прочитаю договор, но думаю, что там речь действительно идет только о доставке.
Поэтому считаю, стоит задуматься - надо ли заказывать мебель в этой компанией, целью которой является такое «предоставления Вам еще более широкого спектра услуг высокого качества» (опять же цитата с этого же сайта). А если решили заказать – не стоит верить менеджерам о сроках доставки/сборки. В лучшем случае если повезет, будет срок, указанный в договоре.
Лично я собираюсь вечером почитать условия расторжения договоров (их у меня с этой компанией, которая «ориентируется на максимальное удовлетворение запросов покупателей»(опять же цитата) к моему сожалению два договора), а в понедельник на работе пообщаться с юристами, как это сделать. Если вероятность возврата денег есть, то пусть эта мебель остается на складах в этой компании. Считаю, в условиях экономического кризиса им будет не сложно продать изготовленную под заказ мебель.
08.10.2008 17:02:32 админ
петр, а как представился этот пофигист?
08.10.2008 16:47:58 petr
искал компьютерный стол. звоню я в эту контору. мол, так и так, нужен стол, назвал модель. мне (пофигистически): "нету". я :"что делать?". мне: (раздраженно): "заказывать!". я : "сколько ждать?". мне: "4 недели". я : "а где вы находите.....?" но в трубке уже были гудки. очень удивило и возмутило отношение к заказчикам. заказывать не буду.
22.09.2008 14:19:33 Евгений
Тоже приобретал на Воссоединении тумбочку в субботу, причём наверное вместе с Анной, видя эту ситуацию когда вокруг ребят над головами стоят человек восем и всем нужно оплатить, мне было их жалко, но с пониманием дождался оплаты. По-поводу обслуживания обращаюсь к Вам Анна - подьедте в Мебельный Городок и увидете сервис!
20.09.2008 18:02:45 Анна
ann_i@rambler.ru
Недавно покупала во Флеше на Воссоединения мебель на 10тыс. Была в восторге от обслуживания - услужливый менеджер (Жанна) учитывала все пожелания и капризы , доставка и сборка - минута в минуту. Прямо Европа! По этому когда понадобилась тумбочка - конечно обратилась туда-же. Но тумбочка стоит в 10 раз меньше, чем мой предыдущий заказ. Видимо по-этому меня сначала минут 25 в упор вообще не замечали, хотя я стояла непосредственно над душой у ресепшиониста. Потом крайне неприветливо обслужили за 1 минуту. О времени доставки - просто грубо поставили перед фактом, даже не поинтересовавшись, подходит ли оно мне вообще. Посмотрим, как доставят... Но пока я очень разочарована. Хотя сама мебель хороша, безусловно.
03.09.2008 21:42:33 Елена
lengo@ukr.net
Люди, честно, я в шоке, от ваших коментов! Я во Флеше приобрела в течение последнего месяца товаров, более 20 тыс грн. То, о чем вы пишете, повергло меня в шок, т.к. Флеш, по моему мнению самая не разбаловання и порядочная компания, в отличие от Меркс! Мне четко в оговоренные строки доставили всю мебель, полный комплект, собрали и поцеловали. Мало того, при оплате утром, доставка того же дня вечером. Спасибо Инне Усок!
ПЫСЫ: Будущим покупателям: Флеш, не самая худшая компания на рынке Киева! Не все так плохо, как описывают выше!
23.08.2008 10:55:01 Микита
Як би я раніш почитав ваші месаги,я б у флеш не сунувся. Але не читав, і сунувся, і придбав кухню, і не жалкую. Досить не дорого, привезли чотко як домовлялись, зібрали без проблем. Мабудь хлопці чьомусь навчились!
16.04.2008 12:45:23 Анна
annamel@ukr.net
И еще маленькое дополнение: не верьте, когда вам менеджеры в салоне будут говорить: вся мебель есть на складе! Они ее потом забывают бронировать либо ее просто там и не было!
16.04.2008 12:34:08 Анна
annamel@ukr.net
Удивительный сервис! Через 2 часа после предыдущего моего письма нам (о, чудо) наконец-то позвонили и в ближайшую субботу мебель доставили! Опустим детали об опоздании в 4 часа! НО мебель приехала без ручек на 1 шкаф и с поломанной задней стенкой в этом же шкафу! Никто ЯСНО нам сказать не может когда же нам докомплектуют мебель, а шкаф в детской даже не закреплен и так с 22 марта... Ждем-с! Вдруг, еще одно нежданное чудо - вчера 15 апреля нам довезли недостающий шкаф от "Ромео и Джульетты" и мы совершенно не удивились обнаружив, что 2 книжных полк не хватает! Начался просто истерический смех)))))) В салоне любезно посылают в сервисный центр! НО, объясните мне, почему мной как клиентом никто не интересуется? Почему если мне не доставили ОПЛАЧЕННУЮ мной полностью мебель Я должна вызванивать Сервисный Центр?? Почему Товарный чек, который просят подписать ПРИ ДОСТАВКЕ содержит формулировку "претензий к комплектности не имею", а мебель даже не распечатана еще????
Уважаемые ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ клиенты, я достаточно ярко описала обслуживание этой фирмы?! Правда судьба моей мебели все еще не ясна!
20.03.2008 13:18:56 Анна
annamel@ukr.net
Ждем мебель "Ромео и Джульетта" и детскую мебель вместо обещанной менеджером Сергеем 1 недели уже 2 месяца!!!!!! В договоре (молодцы, застраховали себя) указан срок поставки 12 недель и даже учитывая тот факт, что мы решили с мужем оплатить весь заказ сразу, т.к. уверения менеджера были уж очень убедительными, нам к сожалению приходиться терпеть и ждать когда же все-таки нам соизволят доставить мебель. Менеджер Сергей при телефонном разговоре невнятно оправдывается и говорит: забрали со склада, т.к. я ЗАБЫЛ зарезервировать товар!" ЭТО НОРМАЛЬНО? Вывод из этого опыта следующий: мебель мы конечно дождемся, не зря же ждали столько, очень надеюсь, что нам ее все-таки доставят!!! НО уверяю вас, уважаемая фирма ФЛЕШ мы приложим максимум усилий чтобы при любом удобном случае рассказывать о вашем подходе в обслуживании клиентов! Знаете, "сарафанное радио" работает очень быстро и эффективно.....
|
1 - 10 з 14
Початок | Попер. | 1 2 | Наст. | Кінец | Всі
|
|
